This translation is provided by Google Translate
← Terug naar overzicht

Wat is een eBird?

eBird is een chatsysteem waarmee u makkelijk kunt communiceren met Worldmeetings.com. Dankzij eBird staat de hele communicatie over een reservering op één plek.

eBird in plaats van e-mail

eBirds hebben het vele heen-en-weer mailen tussen opdrachtgever, Worldmeetings.com en locaties vervangen. Het eBirdsysteem zet de communicatie over een reservering op één plek. Voor klanten is dat Mijn Dossier, voor locaties de CMS tool.

E-mailen is dus niet meer nodig. Wij sturen alleen een email wanneer er een nieuwe eBird voor u klaar staat. Deze mail bevat dan ook een link naar uw eBirds zodat u er snel heen kunt.

Hoe werkt het?

U heeft een reservering gedaan via de bookingtool. Vaak hebben we daarna nog aanvullende informatie van u nodig. Denk aan apparatuur die u wilt gebruiken. Of wensen voor eten en drinken. Via eBird worden u automatisch vragen gesteld die belangrijk zijn voor uw reservering. Ook attendeert het u bijvoorbeeld op het verstrijken van de annuleringstermijn.

eBird

Daarnaast is eBird belangrijk voor het stellen van vragen. Via eBird kunt u er rechtstreeks chatten met het Service Center. Zij gaan meteen met uw vraag aan de slag. Bellen is door de eBird overbodig geworden. Het werkt zelfs sneller om een eBird te sturen dan om te bellen. Bovendien is het efficiënter omdat alle informatie op één plek staat.

Soorten eBirds

Als u ons een eBird stuurt komt die onmiddellijk aan bij ons. We kunnen dus direct met uw verzoek aan de slag. We versturen eBirds afhankelijk van de haast die het heeft: Er zijn 3 soorten eBirds die we versturen:

  • Normale eBirds worden eenmaal per dag om 6 uur ’s ochtends verstuurd.
  • Prio eBirds worden gebruikt voor nieuwe aanvragen. We versturen ze drie maal per dag. Hierdoor heeft u dus sneller reactie op uw aanvraag.
  • Speed eBirds worden direct naar u verzonden als het bericht niet kan wachten op de normale of prio eBird ronde.

Hoe kan ik eBirds versturen?

Bent u opdrachtgever en heeft u vragen  over een reservering of factuur? Dan kunt u via eBird contact met ons opnemen. Log in en ga naar Mijn Dossier. Zoek uw reservering en open deze. Klik op de knop “eBird CHAT”. Deze vindt u op het reserveringsscherm.

Bent u een locatie en wilt u een eBird CHAT sturen? Dan logt u in in de CMS-tool en gaat u naar boekingen, facturen en betalingen. Daar zoekt u de reservering of factuur waarom het gaat. Open deze. Er opent een scherm waarop u de knop “eBird CHAT” vindt. Door op deze knop te klikken, neemt u contact op met ons Service Center.

Hoe kan ik eBirds ontvangen?

Als we informatie van u nodig hebben sturen we u een eBird. Via e-mail krijgt u hiervan een notificatie. De mail bevat een link. Klik op de link en log in. U gaat dan naar Mijn Dossier (voor klanten) of de CMS-tool (voor locaties). Daar kunt u de informatie geven die we op dat moment nodig hebben voor een reservering of factuur.