This translation is provided by Google Translate

Hoe kunnen we u helpen?

  • 1. Veel voorkomende vragen

  • Een bevestigde boeking kan je ook annuleren via mijn dossier.

    1. Open de betreffende boeking
    2. Klik op 'Annuleer' bovenaan de boeking. Een pop-up venster genaamd 'Bevestig annulering' opent
    3. Klik op 'Bevestig annulering' om de boeking te annuleren. Een bevestiging verschijnt
    4. Klik op 'Sluiten' om de bevestiging te sluiten

    Zodra de annulering door Worldmeetings.com is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

  • Als u toegang nodig heeft tot de reserveringen van een collega, moet hij of zij u die toegang verlenen. Op uw beurt bepaalt u ook zelf wie van uw collega's toegang heeft tot uw reserveringen.

    <p>Als u toegang nodig heeft tot de reserveringen van een collega, moet hij of zij u die toegang verlenen. Op uw beurt bepaalt u ook zelf wie van uw collega&#8217;s toegang heeft tot uw reserveringen.</p> <p><strong>Hoe geeft u collega&#8217;s toegang ?</strong><br /> Log in zoals u gewend bent. In het menu ziet u dan een item met een nieuwe naam: <a href="https://booking.worldmeetings.com/CustomerService" target="_blank" rel="noopener">PROFIEL</a>.<br /> Klik op dat menu-item. U ziet vervolgens onderaan een nieuwe optie: &#8220;Collega&#8217;s toegang geven tot mijn account&#8221;. Hiermee kunt u collega&#8217;s toegang geven tot uw reserveringen.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-31242"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-31242" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px.png" alt="Collega's toegang geven tot uw boekingen" width="600" height="340" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px.png 600w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px-300x170.png 300w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></figure> <p>Typ de eerste letters van de naam van de collega&#8217;s die u toegang wilt verlenen tot uw reserveringen. De namen verschijnen vervolgens in beeld. Klik tenslotte op de knop &#8220;Ja&#8221; om een collega toegang te geven. Dat is voldoende. Uw gegevens zijn dan direct opgeslagen.</p> <p><strong>Vraag tenslotte aan uw collega&#8217;s om u toegang te verlenen, als u reserveringen van hen beheert.</strong></p>

    Lees verder

  • Zo wordt u het snelst geholpen. Bent u:

    • klant of locatie en heeft u vragen over een reservering of factuur?

      1. Log in op uw account.

      2. Zoek uw reservering of factuur op.

      3. Open uw reservering of factuur.

      4. Start een eBird CHAT.


    • nog geen klant en geïnteresseerd in de dienstverlening van Worldmeetings.com? Neemt u dan contact op met de afdeling Sales via 070 313 11 00,

    • een locatie en heeft u vragen die niet over een specifieke reservering gaan, neemt u dan contact op met de afdeling Contracting via 070 313 11 00.

    <p>Zo wordt u het snelst geholpen:</p> <ul> <li>Bent u klant of locatie en heeft u vragen over een reservering of factuur? Log in op uw account en start een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird chat</a>. Wij kunnen dan namelijk direct zien over welke reservering u vragen heeft. Bovendien blijft de hele conversatie dan bewaard bij de reservering. Dat is voor zowel u als ons een groot voordeel als u dit later wilt teruglezen. We kunnen niet genoeg benadrukken dat communiceren via eBird de makkelijkste en snelste manier is om contact te krijgen met Worldmeetings.com. U gaat als volgt te werk:</li> <ol> <li>Log in op uw account.</li> <li>Zoek uw reservering of factuur op.</li> <li>Open uw reservering of factuur.</li> <li>Start een eBird CHAT.</li> </ol> <li>Bent u klant maar gaat uw vraag niet over een reservering of facuur? Neem dan contact op met het Service Center via (070) 313 11 00.</li> <li>Wilt u een meeting of hotelkamer boeken? Log dan in en klik in het menu op “vergaderruimtes” of “hotelkamers”. Volg vervolgens de stappen.</li> <li>Bent u nog geen klant en geïnteresseerd in de dienstverlening van Worldmeetings.com? Neem dan contact op met de afdeling sales via 070 313 11 00 keuze 4.</li> <li>Bent u een hotel of vergaderlocatie en heeft u vragen die niet over een specifieke reservering of factuur gaan? Neem dan contact op met de afdeling Contracting via 070 313 11 00 keuze 3.</li> <li>Werken of stage lopen bij Worldmeetings.com? Kijk dan op de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/vacatures/">Vacaturepagina</a> of mail naar <a href="mailto:personeelszaken@worldmeetings.nl">avanhasenbroek@worldmeetings.nl</a>.</li> <li>Werkt u voor de pers of media als bijvoorbeeld journalist, fotograaf, programmamaker, of bent u blogger of vlogger? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling Sales of Marketing via <a href="mailto:marketing@worldmeetings.nl">marketing@worldmeetings.nl</a>.</li> </ul>

    Lees verder

  • Als u bent ingelogd vindt u in de CMS tool het kopje “Boekingen”. Daarna klikt u op de optie “Boekingen, facturen & betaling”.

    Voor uw boekingen kunt u vervolgens de factuur uploaden. In veel gevallen wordt de factuur automatisch ingelezen, en hoeft u alleen nog maar de bedragen te controleren. Lees verder voor het stappenplan.

    <p>Als u bent ingelogd vindt u in de CMS tool het kopje “Boekingen”. Daarna klikt u op de optie “Boekingen, facturen &amp; betaling”.</p> <p>Voor uw boekingen kunt u vervolgens de factuur uploaden. In veel gevallen wordt de factuur automatisch ingelezen en hoeft u alleen nog maar de bedragen te controleren.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-26397"><a href="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-26397" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg" alt="Uitleg uploaden factuur" width="1248" height="780" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg 1248w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-300x188.jpg 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-768x480.jpg 768w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-1024x640.jpg 1024w" sizes="(max-width: 1248px) 100vw, 1248px" /></a></figure> <p>Let op: U geeft bedragen exclusief BTW in. De BTW wordt dan voor u uitgerekend. Ook is er een extra controle. Die checkt of de bedragen exclusief BTW kloppen met het totale bedrag inclusief BTW.</p>

    Lees verder

  • U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een eBird chat start.

    <p>U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird chat</a> start. Wij kunnen dan namelijk direct zien over welke reservering u vragen heeft en welke factuur daarbij hoort. Bovendien blijft de hele conversatie rondom een reservering dan bewaard bij de reservering. Dat is voor zowel u als ons een groot voordeel als u later de conversatie nogmaals wilt bekijken.</p> <p>Hier leest u meer over <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">contact opnemen via eBird</a>.</p>

    Lees verder

  • Log in op de website en ga naar “Mijn dossier”.

  • eBird is een chatsysteem waarmee u makkelijk kunt communiceren met Worldmeetings.com. Dankzij eBird staat de hele communicatie over een reservering op één plek.

    <p>eBird is een chatsysteem waarmee u makkelijk kunt communiceren met Worldmeetings.com. Dankzij eBird staat de hele communicatie over een reservering op één plek.</p> <h2>Hoe kan ik eBirds versturen?</h2> <p>Bent u opdrachtgever en heeft u vragen  over een reservering of factuur? Dan kunt u via eBird contact met ons opnemen. Log in en ga naar Mijn Dossier. Zoek uw reservering en open deze. Klik op de knop &#8220;eBird CHAT&#8221;. Deze vindt u op het reserveringsscherm.</p> <p>Bent u een locatie en wilt u een eBird CHAT sturen? Dan logt u in in de CMS-tool en gaat u naar boekingen, facturen en betalingen. Daar zoekt u de reservering of factuur waarom het gaat. Open deze. Er opent een scherm waarop u de knop &#8220;eBird CHAT&#8221; vindt. Door op deze knop te klikken, neemt u contact op met ons Service Center.</p> <h2>Hoe kan ik eBirds ontvangen?</h2> <p>Als we informatie van u nodig hebben sturen we u een eBird. Via e-mail krijgt u hiervan een notificatie. De mail bevat een link. Klik op de link en log in. U gaat dan naar Mijn Dossier (voor klanten) of de CMS-tool (voor locaties). Daar kunt u de informatie geven die we op dat moment nodig hebben voor een reservering of factuur</p> <h2>Hoe werkt het?</h2> <p>U heeft een reservering gedaan via de bookingtool. Vaak hebben we daarna nog aanvullende informatie van u nodig. Denk aan apparatuur die u wilt gebruiken. Of wensen voor eten en drinken. Via eBird worden u automatisch vragen gesteld die belangrijk zijn voor uw reservering. Ook attendeert het u bijvoorbeeld op het verstrijken van de annuleringstermijn.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-29222"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-29222" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird.png" alt="eBird" width="1509" height="928" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird.png 1509w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-300x184.png 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-768x472.png 768w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-1024x630.png 1024w" sizes="(max-width: 1509px) 100vw, 1509px" /></figure> <p>Daarnaast is eBird belangrijk voor het stellen van vragen. Via eBird kunt u er rechtstreeks chatten met het Service Center. Zij gaan meteen met uw vraag aan de slag. Bellen is door de eBird overbodig geworden. Het werkt zelfs sneller om een eBird te sturen dan om te bellen. Bovendien is het efficiënter omdat alle informatie op één plek staat.</p> <p><strong>Voor locaties<br /> </strong></p> <p>Wanneer er een eBird naar uw locatie wordt verstuurd zal u hier een melding over krijgen in de mail. Nadat u bij ons heeft ingelogd ziet u direct op het hoofdscherm de melding dat er een eBird klaar staat. Wanneer u dit opent komt u direct in een overzicht van alle eBird chats. U kunt zodoende ook weer reageren op deze eBirds.</p> <p>Locaties kunnen ook zelf een eBird chat starten. Dit kan op 2 manieren.</p> <ol> <li><em>Vragen over een reservering</em><br /> Wanneer een reservering bevestigd is het mogelijk om een eBird vanuit de reservering te versturen. Wanneer u het reserveringsnummer opzoekt bij uw boekingen en de reservering opent ziet u rechtsboven de button Start eBird chat. Zodoende komt uw vraag over de reservering direct uit bij de juiste persoon.</li> <li><em>Algemene vragen<br /> </em>Wanneer u een algemene vraag heeft dat geen betrekking heeft tot een reservering kunt u een algemene eBird uitsturen. Deze button is te vinden op het hoofdscherm onder het kopje Overig.</li> </ol> <p>Ook worden mutaties via een eBird chat verstuurd. Mocht er een wijziging zijn in bijvoorbeeld een bijeenkomst dan zal ons service center hier een mutatie van doorsturen. Hier krijgt u ook een melding van in de mail.</p> <p>Let op: een eBird chat uitsturen op optionele boekingen is niet mogelijk. Opmerkingen kunnen geplaatst worden in het opmerkingenveld van de offerte.</p> <h2>Soorten eBirds</h2> <p>Als u ons een eBird stuurt komt die onmiddellijk aan bij ons. We kunnen dus direct met uw verzoek aan de slag. We versturen eBirds afhankelijk van de haast die het heeft: Er zijn 3 soorten eBirds die we versturen:</p> <ul> <li><strong>Normale eBirds</strong> worden eenmaal per dag om 6 uur &#8217;s ochtends verstuurd.</li> <li><strong>Prio eBirds</strong> worden gebruikt voor nieuwe aanvragen. We versturen ze drie maal per dag. Hierdoor heeft u dus sneller reactie op uw aanvraag.</li> <li><strong>Speed eBirds</strong> worden direct naar u verzonden als het bericht niet kan wachten op de normale of prio eBird ronde.</li> </ul> <h2>eBird in plaats van e-mail</h2> <p>eBirds hebben het vele heen-en-weer mailen tussen opdrachtgever, Worldmeetings.com en locaties vervangen. Het eBirdsysteem zet de communicatie over een reservering op één plek. Voor klanten is dat Mijn Dossier, voor locaties de CMS tool.</p> <p>E-mailen is dus niet meer nodig. Wij sturen alleen een email wanneer er een nieuwe eBird voor u klaar staat. Deze mail bevat dan ook een link naar uw eBirds zodat u er snel heen kunt.</p>

    Lees verder

  • Terug naar boven

    2. Algemeen

  • Worldmeetings.com is een intermediair gespecialiseerd in externe zakelijke ontmoetingen. Denk hierbij aan het boeken van vergaderruimtes buiten kantoor, hotelovernachtingen, events en een tafeltje in een restaurant. We nemen organisaties zorgen uit handen die komen kijken bij het zoeken, boeken, administreren en betalen van vergaderingen.

    Organisaties hebben met Worldmeetings.com één aanspreekpunt voor het zoeken, boeken en factureren van vergaderlocaties, Bovendien bieden we opdrachtgevers uitgebreide managementinformatie, zodat ze inzicht hebben in hun bestedingen aan vergaderen buiten de deur.

    <p>Worldmeetings.com is een platform voor externe zakelijke ontmoetingen. Denk aan het boeken van vergaderruimtes buiten kantoor, hotelovernachtingen, events en een tafeltje in een restaurant. We nemen organisaties zorgen uit handen die komen kijken bij het zoeken, boeken, administreren en betalen van vergaderingen.</p> <p>Organisaties hebben met Worldmeetings.com één aanspreekpunt voor het zoeken, boeken en factureren van vergaderlocaties, Bovendien bieden we opdrachtgevers uitgebreide managementinformatie, zodat ze inzicht hebben in hun bestedingen aan vergaderen buiten de deur.</p> <p>Samenwerken met Worldmeetings.com ontneemt bedrijven de rompslomp en onduidelijkheid die ontstaan als afdelingen op eigen houtje hun meetings boeken.Wat volgt is duidelijkheid en eenvoud. Opdrachtgevers zijn bovendien voordelig uit omdat we met locaties afspraken hebben over korting. Die kunnen we bieden omdat we als intermediair heel veel boekingen doen.</p> <p>Locaties die zijn aangesloten kunnen op hun beurt via Worldmeetings.com boekingen krijgen van grote opdrachtgevers. Daarom is samenwerking met Worldmeetings.com voor zowel opdrachtgevers als locaties een win-win situatie.</p> <h2>Online platform voor het zoeken, boeken en administreren van externe vergaderruimte</h2> <figure class="wp-caption figure alignnone" data-attachment="media-29151"><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-29151 size-full" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/Screenshot-online-platform-voor-het-boeken-van-externe-vergaderlocaties.png" alt="Wat is Worldmeetings.com: screenshot online platform voor het boeken van externe vergaderlocaties" width="1001" height="519" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/Screenshot-online-platform-voor-het-boeken-van-externe-vergaderlocaties.png 1001w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/Screenshot-online-platform-voor-het-boeken-van-externe-vergaderlocaties-300x156.png 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/Screenshot-online-platform-voor-het-boeken-van-externe-vergaderlocaties-768x398.png 768w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/Screenshot-online-platform-voor-het-boeken-van-externe-vergaderlocaties-252x132.png 252w" sizes="(max-width: 1001px) 100vw, 1001px" /><figcaption>Screenshot van het online platform</figcaption></figure> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-29151"></figure> <p>Ons platform koppelt vraag en aanbod aan elkaar. Wanneer een locatie bij ons is aangesloten, verschijnt deze in de bookingtool van de boeker. Een locatie bepaalt zelf welke teksten en foto’s in de bookingtool worden getoond.</p> <p>Boekers zoeken, vinden en boeken in onze tool een vergaderlocatie. Er zijn meer dan 2.000 aangesloten locaties. Mocht de gewenste locatie er niet tussen staan, neemt Worldmeetings.com contact met de locatie op om deze aan te sluiten.</p> <p>Ook zorgt Worldmeetings.com voor de hele financiële afhandeling. We vormen één aanspreekpunt voor alle externe meetings van de opdrachtgever. Op deze manier is er maar één crediteur voor álle externe vergaderingen, in plaats voor elke vergadering een nieuwe crediteur.</p> <p>Voor zowel klanten als locaties koppelen we op verzoek met channelmanagers, inkoop- en facturatiesystemen.</p> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/">&gt; Lees meer over de achtergrond van Worldmeetings.com en ons online boekingsplatform</a></p>

    Lees verder

  • Worldmeetings.com is er voor organisaties (bedrijven, overheden en stichtingen) die behoefte hebben aan een gestroomlijnd proces rondom het boeken van vergaderlocaties, hotelovernachtingen, events en restaurants. Daarnaast zijn we er voor locaties die vergaderruimtes, hotelkamers, ruimtes voor events, en lunches of diners aanbieden.

    <p>Worldmeetings.com is er voor organisaties (bedrijven, overheden en stichtingen) die behoefte hebben aan een gestroomlijnd proces rondom het boeken van vergaderlocaties, hotelovernachtingen, events en restaurants. Daarnaast zijn we er voor locaties die vergaderruimtes, hotelkamers, ruimtes voor events, en lunches of diners aanbieden.</p> <p>We zijn er dus voor bedrijven die een platform zoeken voor vergaderingen &#8220;buiten de deur&#8221;. En we zijn er voor locaties die boekingen van bedrijven willen ontvangen. Om dat te ondersteunen hebben we een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-worldmeetings-com/">online platform </a>gebouwd. Hier komt vraag en aanbod bij elkaar.</p> <p>Bij opdrachtgevers hebben vooral de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">inkoper</a> en <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-boekers/">boeker</a> met Worldmeetings.com te maken. Met inkopers sluit Worldmeetings.com de contracten, bespreken we KPI’s, IT-gerelateerde onderwerpen als koppelingen met eigen inkoopsoftware. Boekers maken gebruik van de Worldmeetings.com bookingtool, en hebben contact met ons Service Center.</p> <h2>Meer informatie voor inkopers, boekers en locaties</h2> <p>&gt; Lees verder wat we bieden voor</p> <ul> <li><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">Inkopers</a></li> <li><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-boekers/">Boekers</a></li> <li><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-locaties/">Locaties</a></li> </ul>

    Lees verder

  • Dat hangt er vanaf of u inkoper of boeker bent, of werkt voor een locatie.

    <p>Bent u inkoper, dan kunt <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">hier meer vinden over het inkopen van vergaderlocaties</a>. </p> <p>Als boeker kunt u meer lezen op de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-boekers/">pagina voor boekers</a>. Op die pagina kunt u zich ook aanmelden voor de nieuwmailto:https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-boekers/sbrief om op de hoogte te blijven van het laatste meeting nieuws.</p> <p>Werkt u voor een locatie of bent u eigenaar daarvan, ga dan naar de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-locaties/">pagina voor locaties</a>. U kunt zich ook op die pagina laten registreren. </p>

    Lees verder

  • Worldmeetings.com is er voor de zakelijke markt. We doen geen boekingen voor particulieren.

  • Terug naar boven

    3. Communicatie

  • Zo wordt u het snelst geholpen. Bent u:

    • klant of locatie en heeft u vragen over een reservering of factuur?

      1. Log in op uw account.

      2. Zoek uw reservering of factuur op.

      3. Open uw reservering of factuur.

      4. Start een eBird CHAT.


    • nog geen klant en geïnteresseerd in de dienstverlening van Worldmeetings.com? Neemt u dan contact op met de afdeling Sales via 070 313 11 00,

    • een locatie en heeft u vragen die niet over een specifieke reservering gaan, neemt u dan contact op met de afdeling Contracting via 070 313 11 00.

    <p>Zo wordt u het snelst geholpen:</p> <ul> <li>Bent u klant of locatie en heeft u vragen over een reservering of factuur? Log in op uw account en start een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird chat</a>. Wij kunnen dan namelijk direct zien over welke reservering u vragen heeft. Bovendien blijft de hele conversatie dan bewaard bij de reservering. Dat is voor zowel u als ons een groot voordeel als u dit later wilt teruglezen. We kunnen niet genoeg benadrukken dat communiceren via eBird de makkelijkste en snelste manier is om contact te krijgen met Worldmeetings.com. U gaat als volgt te werk:</li> <ol> <li>Log in op uw account.</li> <li>Zoek uw reservering of factuur op.</li> <li>Open uw reservering of factuur.</li> <li>Start een eBird CHAT.</li> </ol> <li>Bent u klant maar gaat uw vraag niet over een reservering of facuur? Neem dan contact op met het Service Center via (070) 313 11 00.</li> <li>Wilt u een meeting of hotelkamer boeken? Log dan in en klik in het menu op “vergaderruimtes” of “hotelkamers”. Volg vervolgens de stappen.</li> <li>Bent u nog geen klant en geïnteresseerd in de dienstverlening van Worldmeetings.com? Neem dan contact op met de afdeling sales via 070 313 11 00 keuze 4.</li> <li>Bent u een hotel of vergaderlocatie en heeft u vragen die niet over een specifieke reservering of factuur gaan? Neem dan contact op met de afdeling Contracting via 070 313 11 00 keuze 3.</li> <li>Werken of stage lopen bij Worldmeetings.com? Kijk dan op de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/vacatures/">Vacaturepagina</a> of mail naar <a href="mailto:personeelszaken@worldmeetings.nl">avanhasenbroek@worldmeetings.nl</a>.</li> <li>Werkt u voor de pers of media als bijvoorbeeld journalist, fotograaf, programmamaker, of bent u blogger of vlogger? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling Sales of Marketing via <a href="mailto:marketing@worldmeetings.nl">marketing@worldmeetings.nl</a>.</li> </ul>

    Lees verder

  • eBird is een chatsysteem waarmee u makkelijk kunt communiceren met Worldmeetings.com. Dankzij eBird staat de hele communicatie over een reservering op één plek.

    <p>eBird is een chatsysteem waarmee u makkelijk kunt communiceren met Worldmeetings.com. Dankzij eBird staat de hele communicatie over een reservering op één plek.</p> <h2>Hoe kan ik eBirds versturen?</h2> <p>Bent u opdrachtgever en heeft u vragen  over een reservering of factuur? Dan kunt u via eBird contact met ons opnemen. Log in en ga naar Mijn Dossier. Zoek uw reservering en open deze. Klik op de knop &#8220;eBird CHAT&#8221;. Deze vindt u op het reserveringsscherm.</p> <p>Bent u een locatie en wilt u een eBird CHAT sturen? Dan logt u in in de CMS-tool en gaat u naar boekingen, facturen en betalingen. Daar zoekt u de reservering of factuur waarom het gaat. Open deze. Er opent een scherm waarop u de knop &#8220;eBird CHAT&#8221; vindt. Door op deze knop te klikken, neemt u contact op met ons Service Center.</p> <h2>Hoe kan ik eBirds ontvangen?</h2> <p>Als we informatie van u nodig hebben sturen we u een eBird. Via e-mail krijgt u hiervan een notificatie. De mail bevat een link. Klik op de link en log in. U gaat dan naar Mijn Dossier (voor klanten) of de CMS-tool (voor locaties). Daar kunt u de informatie geven die we op dat moment nodig hebben voor een reservering of factuur</p> <h2>Hoe werkt het?</h2> <p>U heeft een reservering gedaan via de bookingtool. Vaak hebben we daarna nog aanvullende informatie van u nodig. Denk aan apparatuur die u wilt gebruiken. Of wensen voor eten en drinken. Via eBird worden u automatisch vragen gesteld die belangrijk zijn voor uw reservering. Ook attendeert het u bijvoorbeeld op het verstrijken van de annuleringstermijn.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-29222"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-29222" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird.png" alt="eBird" width="1509" height="928" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird.png 1509w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-300x184.png 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-768x472.png 768w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/10/eBird-1024x630.png 1024w" sizes="(max-width: 1509px) 100vw, 1509px" /></figure> <p>Daarnaast is eBird belangrijk voor het stellen van vragen. Via eBird kunt u er rechtstreeks chatten met het Service Center. Zij gaan meteen met uw vraag aan de slag. Bellen is door de eBird overbodig geworden. Het werkt zelfs sneller om een eBird te sturen dan om te bellen. Bovendien is het efficiënter omdat alle informatie op één plek staat.</p> <p><strong>Voor locaties<br /> </strong></p> <p>Wanneer er een eBird naar uw locatie wordt verstuurd zal u hier een melding over krijgen in de mail. Nadat u bij ons heeft ingelogd ziet u direct op het hoofdscherm de melding dat er een eBird klaar staat. Wanneer u dit opent komt u direct in een overzicht van alle eBird chats. U kunt zodoende ook weer reageren op deze eBirds.</p> <p>Locaties kunnen ook zelf een eBird chat starten. Dit kan op 2 manieren.</p> <ol> <li><em>Vragen over een reservering</em><br /> Wanneer een reservering bevestigd is het mogelijk om een eBird vanuit de reservering te versturen. Wanneer u het reserveringsnummer opzoekt bij uw boekingen en de reservering opent ziet u rechtsboven de button Start eBird chat. Zodoende komt uw vraag over de reservering direct uit bij de juiste persoon.</li> <li><em>Algemene vragen<br /> </em>Wanneer u een algemene vraag heeft dat geen betrekking heeft tot een reservering kunt u een algemene eBird uitsturen. Deze button is te vinden op het hoofdscherm onder het kopje Overig.</li> </ol> <p>Ook worden mutaties via een eBird chat verstuurd. Mocht er een wijziging zijn in bijvoorbeeld een bijeenkomst dan zal ons service center hier een mutatie van doorsturen. Hier krijgt u ook een melding van in de mail.</p> <p>Let op: een eBird chat uitsturen op optionele boekingen is niet mogelijk. Opmerkingen kunnen geplaatst worden in het opmerkingenveld van de offerte.</p> <h2>Soorten eBirds</h2> <p>Als u ons een eBird stuurt komt die onmiddellijk aan bij ons. We kunnen dus direct met uw verzoek aan de slag. We versturen eBirds afhankelijk van de haast die het heeft: Er zijn 3 soorten eBirds die we versturen:</p> <ul> <li><strong>Normale eBirds</strong> worden eenmaal per dag om 6 uur &#8217;s ochtends verstuurd.</li> <li><strong>Prio eBirds</strong> worden gebruikt voor nieuwe aanvragen. We versturen ze drie maal per dag. Hierdoor heeft u dus sneller reactie op uw aanvraag.</li> <li><strong>Speed eBirds</strong> worden direct naar u verzonden als het bericht niet kan wachten op de normale of prio eBird ronde.</li> </ul> <h2>eBird in plaats van e-mail</h2> <p>eBirds hebben het vele heen-en-weer mailen tussen opdrachtgever, Worldmeetings.com en locaties vervangen. Het eBirdsysteem zet de communicatie over een reservering op één plek. Voor klanten is dat Mijn Dossier, voor locaties de CMS tool.</p> <p>E-mailen is dus niet meer nodig. Wij sturen alleen een email wanneer er een nieuwe eBird voor u klaar staat. Deze mail bevat dan ook een link naar uw eBirds zodat u er snel heen kunt.</p>

    Lees verder

  • Chatten is de snelste en makkelijkste manier om contact te hebben over een reservering. Chatten met Worldmeetings.com gaat via ons eigen chatsysteem, eBird. Een chat starten gaat via de bookingtool. Als u uw reservering opent, ziet u de knop waarmee u via eBird contact opneemt met ons Service Center.

    Nog geen klant bij Worldmeetings.com maar wel een vraag? Dan kunt u met ons chatten via de chatfunctie rechtsonder op de website.

    <p>Chatten is de snelste en makkelijkste manier om contact te hebben over een reservering. Chatten met Worldmeetings.com gaat via ons eigen chatsysteem. eBird. Een chat starten gaat via de bookingtool. Als u uw reservering opent, ziet u de knop waarmee u via eBird contact opneemt met ons Service Center.</p> <p>Nog geen klant bij Worldmeetings.com maar wel een vraag? Dan kunt u met ons chatten via de chatfunctie rechtsonder op de website.</p> <p>Meer <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">informatie over eBird vindt u hier</a>.</p>

    Lees verder

  • In plaats van een berg ondoorgrondelijke e-mails, heeft u met eBirds de hele conversatie over een reservering op één plek. Via email ontvangt u een notificatie als er iets in de conversatie is gewijzigd.

    <p>In plaats van een berg ondoorgrondelijke e-mails, heeft u met eBirds de hele conversatie over een reservering op één plek. Via email ontvangt u een notificatie als er iets in de conversatie is gewijzigd.</p> <p>De eBird heeft Worldmeetings.com ontwikkeld omdat er een behoefte was aan snel en makkelijke communicatie met het Service Center. Voor zowel opdrachtgever als locatie. Door de eBird hebben we het aantal emails afgelopen jaren erg kunnen terugdringen.</p> <p>Hier kunt u meer informatie vinden over <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird</a>.</p>

    Lees verder

  • Als u een “auto-reply” antwoord krijgt op uw e-mail, heeft u een mail gestuurd naar een mailbox die niet gelezen wordt. U krijgt dus geen antwoord op uw mail. Lees verder hoe we u toch kunnen helpen.

    <p>Als u een “auto-reply” antwoord krijgt op uw e-mail, heeft u een mail gestuurd naar een mailbox die niet gelezen wordt. U krijgt  geen antwoord  op uw mail. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen en uw vraag stellen:</p> <ul> <li>Heeft u een vraag over een reservering of factuur? Log dan eerst in.</li> <li>Ga als klant vervolgens naar Mijn Dossier. Zoek uw reservering of factuur op. Maak daar gebruik van <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird</a> om uw vraag of opmerking naar ons Service Center te sturen.</li> <li>Locaties gaan naar hun overzicht van boekingen, facturen en betalingen.  Zoek de reservering of factuur op, en gebruik de eBird om uw vraag of opmerking naar ons te sturen.</li> <li>Heeft u vragen die niet te maken hebben met een reservering of factuur? Kijk dan <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/hoe-kan-ik-worldmeetings-com-het-best-bereiken/">hoe u de juiste persoon bij Worldmeetings.com kunt bereiken</a>.</li> </ul>

    Lees verder

  • Terug naar boven

    4. Inloggen

  • Als boeker kunt u uw wachtwoord resetten . Klik op de inlogpagina op “inloggegevens vergeten?”. Voor locaties hebben we helaas nog geen “inloggegevens vergeten?” functionaliteit. Als u uw inlogcode of wachtwoord vergeten bent, kunt u inloggen via de link in de eBird berichten die wij u toesturen.

    <p>Als boeker kunt u uw wachtwoord resetten . Klik op de inlogpagina op “inloggegevens vergeten?”. Voor locaties hebben we helaas nog geen “inloggegevens vergeten?” functionaliteit. Als u uw inlogcode of wachtwoord vergeten bent, kunt u inloggen via de link in de eBird berichten die wij u toesturen. <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-moet-ik-doen-als-ik-als-locatie-niet-meer-kan-inloggen/">Lees verder.</a></p>

    Lees verder

  • Het is mogelijk om uw klantnummer op te vragen. Dit kan door op de inlogpagina te klikken op “inloggegevens vergeten?”.

  • Als u uw klantnummer of wachtwoord vergeten bent, kunt u via de “Inloggegevens vergeten” functionaliteit uw gegevens opvragen. U vindt de link direct onder de velden waarin u uw klantnummer en wachtwoord ingeeft.

    <p>Als u uw klantnummer of wachtwoord vergeten bent kunt u via de “Inloggegevens vergeten” functionaliteit uw gegevens opvragen. U vindt de link direct <a href="https://booking.worldmeetings.com/Login?language=nl">onder de velden waarin u uw klantnummer en wachtwoord ingeeft</a>. Als veiligheidsmaatregel kunt u 15 minuten niet inloggen als u 3 keer verkeerde inloggegevens heeft ingegeven. Let er daarom bij het intypen van het wachtwoord op dat Caps Lock niet aan staat.</p> <p>Heeft u 3 keer een onjuiste combinatie van klantnummer en wachtwoord ingegeven? Na 15 minuten heeft u weer toegang.</p> <p>Als u uw inlogcode of wachtwoord vergeten bent, kunt u inloggen via de link in de eBird berichten die wij u toesturen.</p>

    Lees verder

  • Voor locaties hebben we helaas nog geen “inloggegevens vergeten?” functionaliteit. Als u uw inlogcode of wachtwoord vergeten bent, kunt u inloggen via de link in de eBird berichten die wij u toesturen.’

    <p>Voor locaties hebben we helaas nog geen “inloggegevens vergeten?” functionaliteit. Als u uw inlogcode of wachtwoord vergeten bent, kunt u inloggen via de link in de eBird berichten die wij u toesturen.’</p>

    Lees verder

  • Terug naar boven

    5. Boeken

  • Een bevestigde boeking kan je ook annuleren via mijn dossier.

    1. Open de betreffende boeking
    2. Klik op 'Annuleer' bovenaan de boeking. Een pop-up venster genaamd 'Bevestig annulering' opent
    3. Klik op 'Bevestig annulering' om de boeking te annuleren. Een bevestiging verschijnt
    4. Klik op 'Sluiten' om de bevestiging te sluiten

    Zodra de annulering door Worldmeetings.com is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

  • Als u toegang nodig heeft tot de reserveringen van een collega, moet hij of zij u die toegang verlenen. Op uw beurt bepaalt u ook zelf wie van uw collega's toegang heeft tot uw reserveringen.

    <p>Als u toegang nodig heeft tot de reserveringen van een collega, moet hij of zij u die toegang verlenen. Op uw beurt bepaalt u ook zelf wie van uw collega&#8217;s toegang heeft tot uw reserveringen.</p> <p><strong>Hoe geeft u collega&#8217;s toegang ?</strong><br /> Log in zoals u gewend bent. In het menu ziet u dan een item met een nieuwe naam: <a href="https://booking.worldmeetings.com/CustomerService" target="_blank" rel="noopener">PROFIEL</a>.<br /> Klik op dat menu-item. U ziet vervolgens onderaan een nieuwe optie: &#8220;Collega&#8217;s toegang geven tot mijn account&#8221;. Hiermee kunt u collega&#8217;s toegang geven tot uw reserveringen.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-31242"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-31242" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px.png" alt="Collega's toegang geven tot uw boekingen" width="600" height="340" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px.png 600w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2020/04/Collegas-toegang-geven-tot-uw-account_600px-300x170.png 300w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></figure> <p>Typ de eerste letters van de naam van de collega&#8217;s die u toegang wilt verlenen tot uw reserveringen. De namen verschijnen vervolgens in beeld. Klik tenslotte op de knop &#8220;Ja&#8221; om een collega toegang te geven. Dat is voldoende. Uw gegevens zijn dan direct opgeslagen.</p> <p><strong>Vraag tenslotte aan uw collega&#8217;s om u toegang te verlenen, als u reserveringen van hen beheert.</strong></p>

    Lees verder

  • Het is mogelijk om in heel Nederland te boeken en daarnaast bevat onze bookingtool “2.000 en één” gecontracteerde locaties in Nederland, Brussel en Antwerpen waar wij de beste prijsgarantie hebben. Voor bestaande klanten kunnen we ook locaties elders in Europa, en daarbuiten, boeken.

  • U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een eBird chat start.

    <p>U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird chat</a> start. Wij kunnen dan namelijk direct zien over welke reservering u vragen heeft en welke factuur daarbij hoort. Bovendien blijft de hele conversatie rondom een reservering dan bewaard bij de reservering. Dat is voor zowel u als ons een groot voordeel als u later de conversatie nogmaals wilt bekijken.</p> <p>Hier leest u meer over <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">contact opnemen via eBird</a>.</p>

    Lees verder

  • Log in op de website en ga naar “Mijn dossier”.

  • U kunt bijzondere vergaderlocaties vinden onder het kopje “Thema’s”. U vindt ze in de footer van elke webpagina. Er zijn creatieve, sportieve, culinaire, inspirerende vergaderlocaties en meer.” Maar ook in de bookingtool kunt u filteren op bijzondere vergaderlocaties.

    <p>U kunt bijzondere vergaderlocaties vinden onder het kopje “Thema’s”. U vindt ze in de footer van elke webpagina. Er zijn <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/bijzondere-vergaderlocaties/creatieve-vergaderlocaties/">creatieve</a>, <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/bijzondere-vergaderlocaties/sportieve-vergaderlocaties/">sportieve</a>, <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/bijzondere-vergaderlocaties/culinaire-vergaderlocaties/">culinaire</a>, <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/bijzondere-vergaderlocaties/inspirerende-vergaderlocaties/">inspirerende</a> vergaderlocaties <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/bijzondere-vergaderlocaties/">en meer</a>.”</p> <p>Als u bent ingelogd kunt u rechtstreeks bijzondere vergaderlocaties zoeken en boeken. U geeft in de eerste stap aan waar u wilt vergaderen. Ook geeft u aan wanneer uw meeting is, en met hoeveel mensen u komt. In stap 2 vindt u dan de optie &#8220;Verfijn uw criteria&#8221;. Hierin kunt u filteren op bijzondere locaties.</p>

    Lees verder

  • U gaat naar uw reservering. Daar kunt u de PDF van de reservering downloaden. Die kunt u vervolgens via mail doorsturen.

  • In de bookingtool kunt u filteren op “Parkeren betaald” en “Parkeren gratis”. U ziet dan de locaties die gratis of betaald parkeren aanbieden.

    Worldmeetings.com heeft geen invloed op het parkeerbeleid en eventueel reserveren van een parkeerplaats bij locaties. Onze ervaring is dat reserveren niet mogelijk is.

  • Ja, dit is mogelijk. Exclusief ontbijt betekent dat de prijs van het ontbijt niet bij de prijs voor de kamer inbegrepen is. Ontbijtkosten kunnen op factuur mits het bij de boeking vooraf is doorgegeven.

  • Een reservering heeft geen vast contactpersoon. Elke Service Center medewerker heeft toegang tot de details van uw reservering en kan uw vragen beantwoorden. Toch staat er bij uw reservering een contactpersoon. Dat is de medewerker die uw aanvraag in behandeling heeft genomen. Heeft u vragen over uw reservering, neem dan via eBird contact op met het Service Center.

  • Terug naar boven

    6. Facturatie voor opdrachtgevers

  • U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een eBird chat start.

    <p>U wordt het snelst geholpen als u inlogt op uw account en een <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">eBird chat</a> start. Wij kunnen dan namelijk direct zien over welke reservering u vragen heeft en welke factuur daarbij hoort. Bovendien blijft de hele conversatie rondom een reservering dan bewaard bij de reservering. Dat is voor zowel u als ons een groot voordeel als u later de conversatie nogmaals wilt bekijken.</p> <p>Hier leest u meer over <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">contact opnemen via eBird</a>.</p>

    Lees verder

  • Het totaalbedrag van de factuurbijlage moet hetzelfde zijn als de factuur. Uitzondering zijn administratiekosten en/of kosten voor kredietbeperking. Kloppen de bedragen nog steeds niet als u die niet meerekent? Neem dan contact op met ons op via eBird. U vindt de eBird bij uw factuur.

  • Het reserveringsnummer van de boeking staat op de correctiefactuur. Via de bookingtool kunt u alle facturen van uw reservering raadplegen.

  • Een annulering die kosteloos is, houdt in dat de locatie geen kosten in rekening brengt. Er kan echter een vergoeding met uw organisatie zijn afgesproken voor een annulering omdat Worldmeetings.com al wel werk verzet heeft voor de boeking. Dit kunt u navragen bij de contractmanager van uw organisatie.

  • Terug naar boven

    7. Inkoop

  • Zonder samenwerking met Worldmeetings.com zijn boekingen, administratie en facturatie van meetings en hotelovernachtingen versnipperd over alle afdelingen van het bedrijf. Met Worldmeetings.com heeft u slechts één aanspreekpunt en één crediteur.

    <p>Zonder samenwerking met Worldmeetings.com zijn boekingen, administratie en facturatie van meetings en hotelovernachtingen versnipperd over alle afdelingen van het bedrijf. Met Worldmeetings.com heeft u slechts één aanspreekpunt en één crediteur.</p> <p>Bovendien bespaart u ook nog op uw externe bijeenkomsten en overnachtingen. Worldmeetings.com kent de business door en door en is al 30 jaar een betrouwbare partner voor vele grote bedrijven in Nederland. De reservering en administratie van meetings en overnachtingen van uw bedrijf zijn in goede handen.</p> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">&gt; Lees meer wat Worldmeetings.com u als inkoper te bieden heeft</a></p> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/">&gt; Lees meer over Worldmeetings.com</a></p>

    Lees verder

  • Met Worldmeetings.com heeft u één aanspreekpunt voor het inkopen, reserveren en administreren van externe bijeenkomsten en overnachtingen.

    <p>Met Worldmeetings.com heeft u één aanspreekpunt voor het inkopen, reserveren en administreren van externe bijeenkomsten en overnachtingen. U bent verzekerd van:</p> <ul> <li>een lage Total-cost-of-ownership (TCO)</li> <li>tevreden interne klanten van opdrachtgevers</li> <li>financieel gemak; u heeft slechts één crediteur en profiteert van periodieke verzamelnota’s</li> <li>heldere en centrale managementinformatie met relevante KPI’s en KTO’s</li> <li>technisch hoogstaande software die koppelt met uw inkoopsysteem</li> </ul> <p>Lees op de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">pagina voor inkopers</a> wat we voor uw organisatie kunnen betekenen.</p>

    Lees verder

  • Worldmeetings.com boekt externe meetings en hotelkamers voor onder andere ABN Amro, ANWB, KPN, Bol.com, PostNL, Eneco, Action.

    <p>Worldmeetings.com boekt externe meetings en hotelkamers voor onder andere ABN Amro, ANWB, KPN, Bol.com, PostNL, Eneco, Action.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-28308"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-28308" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/07/opdrachtgevers_888x500px-3.png" alt="Opdrachtgevers Worldmeetings.com" width="888" height="500" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/07/opdrachtgevers_888x500px-3.png 888w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/07/opdrachtgevers_888x500px-3-300x169.png 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/07/opdrachtgevers_888x500px-3-768x432.png 768w" sizes="(max-width: 888px) 100vw, 888px" /></figure> <p>&nbsp;</p> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">&gt; Lees meer wat Worldmeetings.com u als inkoper te bieden heeft</a></p> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/">&gt; Lees meer over Worldmeetings.com</a></p>

    Lees verder

  • Het is mogelijk om in heel Nederland te boeken en daarnaast bevat onze bookingtool “2.000 en één” gecontracteerde locaties in Nederland, Brussel en Antwerpen waar wij de beste prijsgarantie hebben. Voor bestaande klanten kunnen we ook locaties elders in Europa, en daarbuiten, boeken.

  • Nee, dat kunnen we niet. Wat we wel kunnen bieden is de ‘beste’ prijsgarantie. Wij bieden de laagste total cost of ownership (TCO). We kunnen inzichtelijk maken hoe bedrijven kunnen besparen op directe en indirecte bestedingen.

    <p>Nee, dat kunnen we niet. Wat we wel kunnen bieden is de ‘beste’ prijsgarantie. Wij bieden de laagste total cost of ownership (TCO). We kunnen inzichtelijk maken hoe bedrijven kunnen besparen op directe en indirecte bestedingen. Lees <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/waarom-ons-als-partner/voor-inkopers/directe-en-indirecte-besparingen/">hier</a> verder over directe en indirecte besparingen.</p>

    Lees verder

  • In de bookingtool zijn verschillende managementrapportages te vinden. Zoals de totale kosten, directe en indirecte besparingen en gemiste besparingen. Ook kunt u de KPI’s en doelstellingen terug vinden. Meer weten? Lees meer over wat we bieden voor inkopers.

  • Worldmeetings.com hanteert niet een standaard prijs voor een reservering. Omdat elk contract en elke koppeling maatwerk is, hangen de kosten voor een reservering af van de gemaakte afspraken.

    <p>Worldmeetings.com hanteert niet een standaard prijs voor een reservering. Omdat elk contract en elke koppeling maatwerk is, hangen de kosten voor een reservering af van de gemaakte afspraken.</p> <p>Voor de werkzaamheden die Worldmeetings.com verricht, ontvangen we vaak een commissie (op no-cure-no-pay basis) van de geboekte accommodatie. Maar het kan ook zijn dat we een service fee aan de opdrachtgever berekenen. Bijvoorbeeld een percentage van de factuurwaarde van de geboekte locatie.</p> <p>Omdat Worldmeetings.com speciale prijsafspraken kan maken met locaties en opdrachtgevers die via ons reserveren, zijn zowel opdrachtgevers als locaties voordeliger uit</p> <p>Lees er meer over op de <a style="background-color: #ebebeb;" href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">pagina voor inkopers</a>.</p>

    Lees verder

  • Hoeveel u bespaart via Worldmeetings.com, is afhankelijk van verschillende factoren. Wij kunnen dit wel voor u berekenen. Aan de hand van enkele gegevens stellen we kosteloos een businesscase op voor uw bedrijf. Neem hiervoor contact op met sales of lees meer over wat we bieden voor inkopers.

  • Ja, uw gegevens zijn veilig bij Worldmeetings.com. We zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd. Onze koppelingen en boekingssysteem voldoen aan de meest recent gestelde security- en hardeningsrichtlijnen. Daarnaast scannen wij maandelijks onze infrastructuur , zodat we altijd up-to-date zijn. Ook laten we regelmatig een uitgebreide pen-test uitvoeren, om de veiligheid van onze systemen te waarborgen.

    Op verzoek kunt u ons beveiligingsbeleid inzien. Neem daarvoor contact op met onze sales afdeling.

  • Terug naar boven

    8. Koppelingen

  • Ja, het is mogelijk om onze bookingtool aan uw eigen inkoop- en factuursystemen te koppelen. Hierin zijn verschillende mogelijkheden, zoals een Single Sign on, een volledige koppeling en/of een koppeling voor de factuurafhandeling.

    <p>We kunnen koppelen met uw inkoop- en factuursystemen. Er zijn meerdere koppelingen mogelijk.</p> <h2>Inkoopkoppelingen</h2> <p>De eerste is Single Sign On (SSO). Dit wordt ook wel gefedereerde toegang genoemd. Het inloggen in de bookingtool van Worldmeetings.com vindt dan plaats op de IT-omgeving van de opdrachtgever. Als de inlogcodes in orde zijn, ontvangt Worldmeetings.com een signaal dat de boeker toegang mag krijgen tot de bookingtool. De boeker kan vervolgens aan de slag in de bookingtool. Hij kan reserveringen maken, Mijn Dossier onderhouden en chatten met het Service Center.</p> <p>De tweede koppelingsmogelijkheid is een volledige inkoopkoppeling. De boeker logt dan in via de eigen inkoopoplossing van het bedrijf. Via de inkoopoplossing wordt de authorisatie doorgegeven aan de bookingtool van Worldmeetings.com. Na boeking kan de boekingsinformatie worden gecommuniceerd met het inkoopsysteem.</p> <h2>Koppeling met uw factuursysteem</h2> <p>Om uw factuur volledig geautomatiseerd te verwerken koppelen we ook met uw factuursystemen.</p> <p>Lees meer op onze <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wat-we-bieden/voor-inkopers/">pagina voor inkopers</a> en neem gerust contact op onze afdeling Sales voor meer informatie.</p>

    Lees verder

  • Worldmeetings.com heeft koppelingen met bekende channel managers, zoals SmartHotel, dat ook bekend is als MyFidelio, Suite8 en Van Hessen. Ook kunt u uw hotelkamers aanbieden via RezExchange, wellicht bij u bekend onder de naam Amadeus of Brilliant. Binnenkort gaan we koppelen met het Belgische Cubillis.

  • Terug naar boven

    9. Voor locaties

  • De omzet kunt u terugvinden in de CMS tool onder het kopje “Boekingen”. Klik op de optie “Productie (omzet, reviews)”. U kunt dan voor uw gewenste periode de omzet bekijken. In het overzicht ziet u de omzet uitgesplitst per pool, de commissie, marketing support en tevens de Return On Investment (ROI). Ook ziet u welke omzet u mogelijk gemist heeft.

  • U kunt direct uw locatie registreren bij Worldmeetings.com. Ook kunt u op de site meer informatie vinden over wat Worldmeetings.com voor uw locatie kan betekenen. Tenslotte kunt u direct met de afdeling contracting contact opnemen.

    <p>Met Worldmeetings.com heeft u een extra distributiekanaal waarmee u een grote doelgroep bereikt. Want we hebben inmiddels al meer dan een miljoen boekingen gemaakt. En voortdurend zoeken business professionals via onze website naar vergaderruimte en hotelkamers. Dus ook naar uw locatie.</p> <p>Lees meer op de <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/waarom-ons-als-partner/voor-locaties/">informatiepagina voor locaties</a>. Of <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/cms/registreren-locaties/">registreer uw locatie direct via het formulier</a>.</p> <p>Wilt u graag contact met onze afdeling contracting? Stuur dan een email naar contracting@worldmeetings.nl.</p>

    Lees verder

  • In een pool  blijven de bestedingen grote opdrachtgevers gelijk terwijl het aantal locaties is teruggebracht tot een kernbestand. De opdrachtgevers besteden dus meer geld bij de locaties in de pool.

    <p>Opdrachtgevers met een groot volume aan meetings en kamers kunnen deelnemen aan onze inkoopconcepten (zogenaamde &#8216;pools’). In een pool blijven de bestedingen grote opdrachtgevers gelijk, terwijl het aantal locaties is teruggebracht tot een kernbestand. De opdrachtgevers besteden dus meer geld bij de locaties in de pool.</p> <p>Locaties behouden vaak een langdurige relatie met de opdrachtgevers doordat ze in de pool blijvend scherpe tarieven en concurrerende kortingspercentages aanbieden. <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/cms/samenwerken/#poolconcepten">Lees meer over onze poolconcepten</a>.</p>

    Lees verder

  • Dit is afhankelijk van uw vraag.

    <p>Voor alle vragen over contracten, tarieven en accountmanagement kunt u contact opnemen met uw contract manager. U ziet wie uw contractmanager is als u <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/cms/inloggen-locaties/">inlogt in de CMS tool</a>. Op eerste pagina die u dan ziet vindt u de contactgegevens van uw contract manager.</p> <p>Vragen over boekingen kunt u stellen <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">via eBird</a>. Dat is de snelste en beste manier om contact op te nemen met ons Service Center. Zo start u een eBird chat:</p> <ol> <li><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/cms/inloggen-locaties/">Log  in</a></li> <li>Ga naar uw boekingen</li> <li>Zoek de boeking waar u vragen over heeft</li> <li>Ga naar de details van die boeking. U vindt daar een button waarmee u een eBird chat kunt starten.</li> </ol> <p><a href="https://www.worldmeetings.com/nl/veelgestelde-vragen/wat-is-een-ebird/">Wat eBird is en hoe het werkt kunt u hier lezen.</a></p>

    Lees verder

  • Terug naar boven

    10. Facturatie voor locaties

  • We hebben hier een handige video-instructie voor gemaakt!

    <p><iframe title="Worldmeetings - Kamerfactuur uploaden" src="https://player.vimeo.com/video/260923397?dnt=1&amp;app_id=122963" width="500" height="281" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen></iframe></p>

    Lees verder

  • We hebben hier een handige video-instructie voor gemaakt!

    <p><iframe title="Worldmeetings - Meetingfactuur uploaden" src="https://player.vimeo.com/video/260928386?dnt=1&amp;app_id=122963" width="500" height="281" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen" allowfullscreen></iframe></p>

    Lees verder

  • Worldmeetings.com verrekent een eventuele commissie direct met de betaling van de reservering richting de locatie. De specificatie van deze betaling kunt u terugvinden door in te loggen in de CMS-tool onder het kopje Boekingen, facturen en betalingen. Bij de Betaalspecificaties kunt u de commissiefactuur terugvinden.

  • Als u bent ingelogd vindt u in de CMS tool het kopje “Boekingen”. Daarna klikt u op de optie “Boekingen, facturen & betaling”.

    Voor uw boekingen kunt u vervolgens de factuur uploaden. In veel gevallen wordt de factuur automatisch ingelezen, en hoeft u alleen nog maar de bedragen te controleren. Lees verder voor het stappenplan.

    <p>Als u bent ingelogd vindt u in de CMS tool het kopje “Boekingen”. Daarna klikt u op de optie “Boekingen, facturen &amp; betaling”.</p> <p>Voor uw boekingen kunt u vervolgens de factuur uploaden. In veel gevallen wordt de factuur automatisch ingelezen en hoeft u alleen nog maar de bedragen te controleren.</p> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-26397"><a href="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-26397" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg" alt="Uitleg uploaden factuur" width="1248" height="780" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur.jpg 1248w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-300x188.jpg 300w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-768x480.jpg 768w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2018/12/Uitleg-uploaden-factuur-1024x640.jpg 1024w" sizes="(max-width: 1248px) 100vw, 1248px" /></a></figure> <p>Let op: U geeft bedragen exclusief BTW in. De BTW wordt dan voor u uitgerekend. Ook is er een extra controle. Die checkt of de bedragen exclusief BTW kloppen met het totale bedrag inclusief BTW.</p>

    Lees verder

  • Wij raden u aan om één factuur in te dienen per reservering. Dus als er één reservering is voor 5 verschillende kamers, voegt u die samen op één factuur.

  • Als uw factuur maar gedeeltelijk wordt ingelezen kan dit komen omdat u een scan inleest. Van een gescande factuur kan de software vaak maar een deel lezen. Hierdoor kloppen de bedragen niet. Upload daarom de originele factuur in PDF formaat.

    Als alle bedragen op nul staan, kan uw factuur niet ingelezen worden. U geeft dan handmatig de bedragen van uw factuur in.

  • Tot oktober 2019 gaf u altijd de BTW door. Wij berekenden daaruit de totalen van uw factuur. Veranderd is dat u voortaan uw bedragen exclusief BTW doorgeeft. De BTW wordt dan voor u uitgerekend. Ook is er een extra controle. Die checkt of de bedragen exclusief BTW overeen komen met het totale bedrag inclusief BTW. Lees meer over deze wijziging.

  • Uw factuur wordt binnen 45 dagen na goedkeuring betaald. In de cms tool kunt u zien in welke week u uw betaling kunt verwachten.

    <p><strong>Uw factuur wordt binnen 45 dagen na goedkeuring betaald. In de cms tool kunt u zien in welke week u uw betaling kunt verwachten.</strong></p> <p>Zo ziet u in welke week u uw betaling kunt verwachten:</p> <ul> <li>Log in als locatie.</li> <li>Klik op de link &#8220;Boekingen, facturen &amp; betaling&#8221;.</li> <li>Klik op de optie &#8220;verwachte betalingen&#8221;</li> <li>Klik op &#8220;Zoeken&#8221;. U ziet nu in de zoekresultaten in welke week de betaling van uw factuur gepland is.</li> </ul> <figure class="figure alignnone" data-attachment="media-30312"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-30312" src="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/11/Verwachte-betalingsweek-locaties.jpg" alt="Verwachte betalingsweek locaties" width="741" height="382" srcset="https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/11/Verwachte-betalingsweek-locaties.jpg 741w, https://www.worldmeetings.com/wp-content/uploads/2019/11/Verwachte-betalingsweek-locaties-300x155.jpg 300w" sizes="(max-width: 741px) 100vw, 741px" /></figure> <p>Let op: de opgegeven week is een indicatie. Er kunnen omstandigheden zijn waardoor uw factuur eerder of later uitbetaald wordt.</p>

    Lees verder

  • U kunt contact opnemen met ons service center via eBird chat. Om de eBird chat te starten, opent u in de CMS tool uw factuur. Klik hier op de button eBird chat.

  • Nee, u kunt alleen de facturen uploaden via de CMS tool. Facturen via de mail of post worden niet in behandeling genomen. Lees hier hoe u uw factuur aanlevert.

  • Terug naar boven

    11. Werken bij Worldmeetings.com

  • Om onze ambities waar te maken zijn we altijd geïnteresseerd in nieuw talent. Of juist ervaren mensen met een frisse blik. Ben je nieuwsgierig naar werken bij Worldmeetings.com? Kijk snel welke vacatures op dit moment openstaan op onze pagina Vacatures.

    <p>Om onze ambities waar te maken zijn we altijd geïnteresseerd in nieuw talent. Of juist ervaren mensen met een frisse blik. Ben je nieuwsgierig naar werken bij Worldmeetings.com? Kijk snel <a href="https://www.worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/vacatures/">welke vacatures op dit moment openstaan</a>.</p> <p>Staat de vacature die je zoekt er niet tussen en denk je ons toch te kunnen ondersteunen? Stuur dan gerust een open sollicitatie waarin je uitlegt wat je Worldmeetings.com te bieden hebt. Je vindt de <a href="https://worldmeetings.com/nl/wie-zijn-wij/vacatures/">contactgegevens</a> naast de vacatures.</p> <p>Ook als stagiair kun je contact opnemen. We hebben regelmatig mogelijkheden op ons Service Center, de afdeling Contracting (die het contact met locaties onderhoudt), Sales en Marketing.</p>

    Lees verder

Waar vindt u ons?

Onze online kanalen

Worldmeetings is 24 uur per dag bereikbaar voor online reserveringen via www.worldmeetings.com.

Volg ons op sociale media

Linkedin      Twitter      Facebook